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本帖最后由 隨州日報 于 2020-8-4 10:00 編輯 + y( c, _+ J: e+ d# |) |* x3 l+ w
8 q* j5 z! i+ ~- k345個城市“逐鹿中原”隨州市長熱線榜上有名
* W9 b& E. g& a* a我市12345市長熱線獲全國政府服務(wù)熱線年會“服務(wù)之星”獎
, a% e8 c9 n y: S4 W9 O( z 隨州日報訊(通訊員毛海峰、周秋妤)7月30日,從第四屆全國12345政府熱線年會上獲悉,我市12345市長熱線因貼近百姓生活、便民惠民,從全國345個參評城市中脫穎而出,獲得第四屆全國政府服務(wù)熱線年會“服務(wù)之星”獎。
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2020-8-4 10:00 上傳
^/ `! q% k$ S5 P 此次年會是由第3方評估平臺、零點有數(shù)軟件公司和河南省駐馬店市人民政府聯(lián)合主辦,中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織提供支持。
$ F, h$ H8 Q8 r, U; j% I0 ^ “12345,有事找政府”。我市12345市長熱線開通三年多來,用一根連線,架起了政府與百姓之間連心橋。替百姓辦事,為政府分憂,“市長熱線”成為給百姓解決困難的最大底氣,成為部門服務(wù)于民的最明航向。三年多來,平臺服務(wù)提檔升級、群眾來電接訴即辦,共服務(wù)企業(yè)、群眾50余萬人(次),接通率、辦結(jié)率、滿意率均居全省前列。特別在今年的疫情防控中,充分發(fā)揮熱線作用,加強數(shù)據(jù)分析和信息推送,為全市科學(xué)防控提供第一手數(shù)據(jù)支撐;及時暢通群眾訴求渠道,舒緩群眾焦躁情緒,為化解當(dāng)?shù)厣鐣芷鸬搅溯^好作用。
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據(jù)悉,為更好地服務(wù)為民,我市12345市長熱線在政府門戶網(wǎng)站及微信公眾號上開設(shè)企業(yè)、群眾投訴咨詢專欄,多渠道受理訴求。此外,他們還建立“12345+營商環(huán)境”服務(wù)機制,設(shè)置專門座席,主動對接企業(yè)。
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