隨州市12345市長熱線獲全國政府服務(wù)熱線年會“服務(wù)之星”獎

隨州日報 · 發(fā)表于 2020-8-4 09:37:08

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本帖最后由隨州日報于 2020-8-4 10:00 編輯

345個城市“逐鹿中原”隨州市長熱線榜上有名

我市12345市長熱線獲全國政府服務(wù)熱線年會“服務(wù)之星”獎

　　隨州日報訊（通訊員毛海峰、周秋妤）7月30日，從第四屆全國12345政府熱線年會上獲悉，我市12345市長熱線因貼近百姓生活、便民惠民，從全國345個參評城市中脫穎而出，獲得第四屆全國政府服務(wù)熱線年會“服務(wù)之星”獎。

　　此次年會是由第3方評估平臺、零點(diǎn)有數(shù)軟件公司和河南省駐馬店市人民政府聯(lián)合主辦，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織提供支持。
　　“12345，有事找政府”。我市12345市長熱線開通三年多來，用一根連線，架起了政府與百姓之間連心橋。替百姓辦事，為政府分憂，“市長熱線”成為給百姓解決困難的最大底氣，成為部門服務(wù)于民的最明航向。三年多來，平臺服務(wù)提檔升級、群眾來電接訴即辦，共服務(wù)企業(yè)、群眾50余萬人（次），接通率、辦結(jié)率、滿意率均居全省前列。特別在今年的疫情防控中，充分發(fā)揮熱線作用，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和信息推送，為全市科學(xué)防控提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)支撐；及時暢通群眾訴求渠道，舒緩群眾焦躁情緒，為化解當(dāng)?shù)厣鐣芷鸬搅溯^好作用。