隨州市12345市長熱線獲全國政府服務(wù)熱線年會“服務(wù)之星”獎

隨州日報

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345個城市“逐鹿中原”隨州市長熱線榜上有名

我市12345市長熱線獲全國政府服務(wù)熱線年會“服務(wù)之星”獎

' Y- L% u) E5 p. t　　隨州日報訊（通訊員毛海峰、周秋妤）7月30日，從第四屆全國12345政府熱線年會上獲悉，我市12345市長熱線因貼近百姓生活、便民惠民，從全國345個參評城市中脫穎而出，獲得第四屆全國政府服務(wù)熱線年會“服務(wù)之星”獎。

( l$ H9 X6 d) i/ p) B% @　　此次年會是由第3方評估平臺、零點有數(shù)軟件公司和河南省駐馬店市人民政府聯(lián)合主辦，中國標準化研究院、CC-CMM國際標準組織提供支持。
6 O( P5 `2 s' ^$ F) J; C' E1 L$ c　　“12345，有事找政府”。我市12345市長熱線開通三年多來，用一根連線，架起了政府與百姓之間連心橋。替百姓辦事，為政府分憂，“市長熱線”成為給百姓解決困難的最大底氣，成為部門服務(wù)于民的最明航向。三年多來，平臺服務(wù)提檔升級、群眾來電接訴即辦，共服務(wù)企業(yè)、群眾50余萬人（次），接通率、辦結(jié)率、滿意率均居全省前列。特別在今年的疫情防控中，充分發(fā)揮熱線作用，加強數(shù)據(jù)分析和信息推送，為全市科學防控提供第一手數(shù)據(jù)支撐；及時暢通群眾訴求渠道，舒緩群眾焦躁情緒，為化解當?shù)厣鐣芷鸬搅溯^好作用。

% P0 `+ I1 t/ Y9 q$ g- i/ L* ?/ I　　據(jù)悉，為更好地服務(wù)為民，我市12345市長熱線在政府門戶網(wǎng)站及微信公眾號上開設(shè)企業(yè)、群眾投訴咨詢專欄，多渠道受理訴求。此外，他們還建立“12345+營商環(huán)境”服務(wù)機制，設(shè)置專門座席，主動對接企業(yè)。

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網(wǎng)海游魚

湖岸新城小區(qū)內(nèi)的停車位問題依然如故，沒有給業(yè)主共享。
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大川子

碧桂園小區(qū)內(nèi)流動攤位問題就沒得到處理
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李四喜

服務(wù)挺好，效率很高。有的也解決不了
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