數(shù)字城管 助力城市管理精細(xì)化
/ u' [: J; `+ _0 Q+ l今年以來,市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心(以下簡(jiǎn)稱數(shù)字城管中心)運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段,適時(shí)監(jiān)控城市管理現(xiàn)狀,及時(shí)掌握城區(qū)城管部門工作動(dòng)態(tài),精準(zhǔn)高效梳理和解決城市問題,助力城市管理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、長(zhǎng)效化和精細(xì)化。 & ?5 S/ O5 y( |% Q- E/ @: I" H' \/ u0 W
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為及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)城區(qū)城市管理存在的問題,數(shù)字城管中心的12名信息采集員,采取分片包干、各負(fù)其責(zé)、責(zé)任到人的辦法,對(duì)片區(qū)內(nèi)的市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告、渣土管理、市政設(shè)施、園林綠化等情況進(jìn)行全方位巡查,將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,以圖片、文字或語音等形式,適時(shí)上傳至數(shù)字城管中心進(jìn)行處理。 , U y* @( w& @4 i
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信息采集員對(duì)城市問題采集 / t5 a- _1 x j* Y
與此同時(shí),在數(shù)字城管中心大廳大屏幕上,清晰的畫面實(shí)時(shí)顯示監(jiān)控城市的各個(gè)重要路段、節(jié)點(diǎn),各單元網(wǎng)格的實(shí)景圖像,4名坐席員通過監(jiān)控畫面及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理事(部)件存在的問題,負(fù)責(zé)接聽12319城市管理服務(wù)專線,以及12345市長(zhǎng)熱線中涉及的城市管理問題,受理市民對(duì)城市管理執(zhí)法工作的咨詢、建議和投訴。
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) V4 O; d, T3 Q9 ? W* r1 E+ B市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心主任張發(fā)軍介紹說:“傳統(tǒng)的城市管理發(fā)現(xiàn)問題的方式,主要依靠職能部門的巡查和公眾舉報(bào),很多時(shí)候是在已經(jīng)影響到群眾的生活以后,才會(huì)被動(dòng)地去處置,而數(shù)字城管實(shí)行的是主動(dòng)介入,可以全天候、無縫隙地主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城市每天發(fā)生的動(dòng)態(tài)問題,并分類派遣到相應(yīng)的責(zé)任部門限時(shí)處理到位,以精準(zhǔn)高效實(shí)現(xiàn)城市管理精細(xì)化的目標(biāo)?!?/div> & ]% T; y0 G0 b, v' \
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占道經(jīng)營(yíng)處置流程圖
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衛(wèi)生處置流程圖
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) \& w* M0 h# K/ w; y. K* {今年以來,數(shù)字城管中心共采集上報(bào)案件52284件,立案51683件,處置51484件,處置率99.62%。共接收“12345”市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦件1598件,案件已全部辦結(jié)完畢,基本實(shí)現(xiàn)了“投訴人滿意、老百姓受益、隨州城提質(zhì)”的目標(biāo)。
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