隨州論壇
標(biāo)題: “工資收到了，心安了” ——向敏調(diào)解工作手記 [打印本頁]
作者: 王盡歡 時間: 2026-5-7 09:31
標(biāo)題: “工資收到了，心安了” ——向敏調(diào)解工作手記
“工資收到了，心安了” ——向敏調(diào)解工作手記微信提示音響起，是之前的當(dāng)事人張某發(fā)來的：“既然元月份工資已經(jīng)發(fā)給我了，我又找了一份新工作，也就心安了，只是有點(diǎn)麻煩您們了。”看到這句話，我挺意外的，心也跟著一松。要知道，一個多月前，他可不是這個狀態(tài)。
年關(guān)前的“不速之客”
那是臘月里的一天，工作室的玻璃門“砰”的一聲被猛地推開，一個瘦高個兒小伙子帶著寒氣沖進(jìn)來，門回彈的勁兒差點(diǎn)撞到他胳膊。他眼睛通紅，瞪著我，聲音都在抖：“我要維權(quán)！公司不要我了！我天天加班到八九點(diǎn)，回去累得飯都吃不下，現(xiàn)在說不要就不要了，你要幫我討回公道！”
這就是張某，帶著滿腹的委屈和怒火，找到了我們“人社+工會”裁調(diào)對接工作室。年關(guān)將至，大家都想順順當(dāng)當(dāng)過年。但對我們調(diào)解員來說，這時候的勞資糾紛往往更棘手，情緒更易燃。
第一次交鋒，雙方情緒都很激動
我們立刻聯(lián)系了公司。沒想到，這家規(guī)模不小、納稅過億的企業(yè)很重視，兩天后就派了經(jīng)理、律師等五個人，冒雨來了工作室。
調(diào)解室里，雙方一坐下，氣氛就繃緊了。公司承認(rèn)張某的工資和加班費(fèi)沒問題，分歧全在“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金”上。
“他在車間里，‘滑’得很！”公司經(jīng)理說起來也有些激動，“專挑工費(fèi)高的活兒干，工費(fèi)低的就甩手不干，還頂撞班組長，甚至慫恿其他員工。如果都像他這樣，有點(diǎn)情緒就仲裁要補(bǔ)償，企業(yè)還怎么管理？這個頭不能開！”
張某則堅持自己權(quán)益受損。第一次調(diào)解，雙方各執(zhí)一詞，不歡而散。
分開聊，把“死結(jié)”一點(diǎn)點(diǎn)捋順
面對僵局，我們決定改變策略：分開聊，把法律、情理掰開揉碎，慢慢說。
我先跟張某單獨(dú)聊。聽他倒完苦水后，我拿出《勞動合同法》，一點(diǎn)一點(diǎn)跟他解釋：“咱維權(quán)得依法。法律保護(hù)咱勞動者的血汗錢，比如加班費(fèi)，這個我們一定幫你盯住，一分不能少。但經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金有法定情形，一般是公司違法、比如不發(fā)工資不繳社保，你被迫離職時才能主張?！?/div>
我翻著他帶來的材料：“你看，公司每月按時發(fā)工資，社保也從入職就繳了。這次是你自己因個人原因沒去上班，公司還多次通知你。從法律上看，你要經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，確實(shí)缺乏依據(jù)，就算告到仲裁委，也難得到支持?！?/div>
怕他聽不進(jìn)去法律條文，我就用大白話，結(jié)合以前類似的案例，反復(fù)跟他講道理。同時，我也明確告訴他：“你的合法核心訴求——加班費(fèi)，我們一定會全力幫你跟公司核算清楚，這個你完全可以放心。”
轉(zhuǎn)過頭，我又找公司談。首先肯定他們守法、重視調(diào)解的態(tài)度，同時也勸道：“咱們做大企業(yè)的，格局也大。加班費(fèi)該算的盡快算清楚、發(fā)放到位，既能避免矛盾激化，也體現(xiàn)咱們規(guī)范用工、關(guān)愛員工的責(zé)任感。至于不合理的訴求，法律會給咱們撐腰?！惫具@邊通情達(dá)理，當(dāng)場就安排人事財務(wù)去核算加班費(fèi)了。
“磨”出來的和解
法律條文清楚了，核心權(quán)益有保障了，張某的情緒也漸漸平復(fù)下來。再次坐在一起時，氣氛明顯不一樣了。
張某沉默了一會，抬起頭說：“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金我不要了。只要把我應(yīng)得的加班工資給我就行。謝謝調(diào)解員，這個結(jié)果我接受?！?/div>
公司方也當(dāng)場承諾，會盡快支付核算無誤的加班費(fèi)。
過了幾天，我回訪張某，他說錢已全部到賬。電話那頭，他的聲音平靜坦然。公司也反饋，事情順利解決，他們也會進(jìn)一步規(guī)范管理。
調(diào)解手記
這件事雖不大，但挺典型。很多勞資糾紛一開始都像個死結(jié)，里面纏著誤解、情緒和一點(diǎn)點(diǎn)僥幸。我們的工作，就是當(dāng)好這個“中間人”和“翻譯官”：把冷冰冰的法條，用熱乎乎的話說明白；在情緒的對撞中，找到那一點(diǎn)雙方都能接受的平衡。
法律是底線，是準(zhǔn)繩，誰也不能越過。但在法律框架內(nèi)，怎么溝通，怎么讓對方聽得進(jìn)去，怎么把疙瘩解開，需要的是耐心、誠意和將心比心。
坐在曾都區(qū)“人社+工會”裁調(diào)對接工作室里，我每天面對的，就是這些老百姓最切身的“薪”事和心事。能把一團(tuán)亂麻捋順，把咽不下的氣撫平，看到雙方如釋重負(fù)的樣子，我就覺得：這份工作，值了。
（向敏、顧三權(quán)）
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