　　隨州日報通訊員李東明王科
　　在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)，信訪舉報工作是不少同志公認的“機關第一難”。但對廣水市紀委監(jiān)委信訪室干部王勇而言，這卻是他鐘愛的工作崗位。歷經(jīng)22年的軍涯洗禮，2013年12月，王勇從部隊轉業(yè)分配到廣水市紀委監(jiān)委信訪室工作，從此他和信訪工作結下不解之緣。
　　7年來，他認真對待每一個信訪件，熱情接待好每一位來訪群眾，全力化解好每一個涉紀信訪難題，以實際行動踐行新時代紀檢監(jiān)察干部“忠誠、干凈、擔當”的錚錚誓言。
　　 雷厲風行，快處信訪案件
　　今年5月的一天中午，王勇正在收拾上午剛辦結的信訪材料，桌上的舉報電話驟然響起，駐廣空降兵某部一保衛(wèi)干事反映：到駐地派出所交接工作時，遇到工作人員態(tài)度粗暴問題。
　　王勇沒有遲疑，他考慮到廣水連續(xù)多次蟬聯(lián)“全國雙擁模范城”，同時也是全省駐軍大市，軍地關系事關重大，一刻也不能耽擱。顧不上吃飯，他迅速提出擬辦意見，隨后呈送相關領導簽批，20余分鐘后，該信訪件便完成了轉辦流程，并進入辦理環(huán)節(jié)。當天，王勇持續(xù)跟蹤督辦信訪件辦理情況，確保承辦部室在最短時間內辦結并回復投訴人。
　　第二天上午，駐軍某部領導打來電話反饋：昨天反映的問題已得到較好處理，我們對處理結果非常滿意！
　　就這樣，一場可能影響軍地關系，并對廣水第五次創(chuàng)建“全國雙擁模范城”帶來負面影響的信訪事件，被王勇迅速化解。
　　 耐心細致，巧解群眾難題
　　信訪工作一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼。信訪工作難做，難就難在：“群眾的怨言要聽得進，群眾的矛盾要解得開，群眾的訴求要幫得著！”從事信訪工作7年，王勇總是竭盡全力為群眾服務。
　　“我要反映村、鎮(zhèn)領導不作為，長期漠視我的信訪問題。”今年7月的一天上午，天氣十分炎熱，廣水市關廟鎮(zhèn)天子村張大媽滿頭大汗，急匆匆地來到廣水市紀委監(jiān)委信訪室，拿出一大疊信訪材料摔在辦公桌上氣憤地說道。
　　王勇見狀，趕忙給她倒了一杯水遞過去，然后拿起她的信訪材料仔細查閱，期間通過耐心交談安撫她急躁不安的情緒。經(jīng)了解，得知張大媽與當?shù)匾患茵B(yǎng)雞場因山場租賃費產(chǎn)生了糾紛，前期到法院起訴被駁回，繼而來向紀委反映。雖然按相關規(guī)定，此事不屬于紀委監(jiān)委受理范圍，但王勇并沒有一拒了之，而是語重心長地對她說：“您今年62歲了，幾年來四處信訪，問題仍沒得到解決，把自己搞得也很累，根源在什么呢？其實呀，您沒抓住問題的癥結，您反映的問題是經(jīng)濟糾紛，事由也不是很大，按照屬地管理原則，你們當?shù)鼐陀腥四軌驇椭憬鉀Q這些問題，建議您回去找村支書，請他們幫忙協(xié)調一下，也許就能很快解決……”在送走老人后，王勇又趕緊將這個信訪問題通報給了老人所在鎮(zhèn)的信訪部門，請他們持續(xù)關注事態(tài)的發(fā)展。
　　“按你說的辦法，我的問題真解決了，感謝感謝！”一周后，張大媽的問題得到解決，第一時間打來電話告訴王勇這個好消息。
　　 迎難而上，攻克棘手案件
　　今年初，廣水市紀委監(jiān)委派出第五紀檢監(jiān)察組承辦了一件省紀委監(jiān)委交辦的信訪舉報件，其中列舉的問題多達21個，而且有些問題的時間跨度接近20年，承辦單位的辦理經(jīng)驗不夠豐富，導致多次向上級呈報初核報告也未獲通過。
　　交辦件是有時效要求的。王勇獲知此情況后，立即與第五紀檢監(jiān)察組的辦案人員一起研判問題原因，并迅速進駐相關鎮(zhèn)辦，經(jīng)過連續(xù)13天的深入調查走訪，全面收集相關證據(jù)，并加班加點反復修改長達40余頁的初核報告。通過王勇和同志們整整20余天的奮戰(zhàn)，最終使這件省紀委監(jiān)委交辦的信訪舉報件在規(guī)定時限內順利報結。
　　事后，大家都說：要不是王勇的一股韌勁，這件信訪舉報件不知何時能了結??！
　　其實，類似這樣的情況還有很多很多：2018年省紀委監(jiān)委信訪交辦件65件、2019年32件、2020年至今11件。數(shù)字背后是大量艱苦的工作。
　　 無畏逆行，勇當抗“疫”先鋒
　　王勇的妻子是廣水市一醫(yī)院職工，在這次疫情防控阻擊戰(zhàn)中一直戰(zhàn)斗在抗擊新冠疫情第一線，家中年逾七旬身患嚴重糖尿病的岳母及小孩的生活起居全靠王勇一人照料。
　　當委領導安排他負責廣水市疫情防控指揮部抗疫期間接訪、處置信訪舉報等工作時，他對家中面臨的困難只字未提，便義無反顧投身到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。
　　疫情期間，王勇克服家庭中的重重困難，在單位堅守55天，共接聽受理社會各界有效投訴舉報電話99人次，處理信訪舉報69件，圓滿完成了承擔的工作任務，受到廣水市疫情防控指揮部領導和市紀委監(jiān)委領導的充分肯定與好評。
　　一分耕耘，一分收獲。正是有了像王勇這樣的信訪尖兵，廣水市紀委監(jiān)委信訪工作得到上級領導和人民群眾的認可，走在全市前列，特別是近年來上級交辦件一次性報結率達100%。王勇也因信訪工作出色，先后在2018年、2019年連續(xù)被廣水市評為優(yōu)秀公務員。

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