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標(biāo)題: 【防控疫情在行動(dòng)】國網(wǎng)隨州供電推出五大措施確保居民用電 [打印本頁]

作者: 隨州日報(bào) 時(shí)間: 2020-1-30 09:37
標(biāo)題: 【防控疫情在行動(dòng)】國網(wǎng)隨州供電推出五大措施確保居民用電
欠費(fèi)不停電放心宅在家
國網(wǎng)隨州供電推出五大措施確保居民用電

隨州日報(bào)訊（  全媒記者徐軍國、通訊員陳孜孜、李爽）昨日，記者從國網(wǎng)隨州供電公司獲悉，在春節(jié)疫情防控時(shí)期，供電部門推出五大暖心舉措，確保您用電無憂。
      這五大舉措分別是：居民用電客戶，采取欠費(fèi)不停電；對智能電管家低壓居民客戶，取消自動(dòng)停電模式；推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP，引導(dǎo)客戶線上渠道交納電費(fèi)；供電服務(wù)人員不上門催收費(fèi)，通過電話、短信、線上等渠道聯(lián)絡(luò)客戶；對外公布各供電所服務(wù)電話，方便客戶及時(shí)撥打，解決用電問題。
      據(jù)了解，隨州地區(qū)居民客戶均采用智能電管家遠(yuǎn)程費(fèi)控模式，即：客戶出現(xiàn)欠費(fèi)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送預(yù)警及停電命令，客戶及時(shí)繳費(fèi)后方能恢復(fù)供電。在當(dāng)前特殊時(shí)期，對居民客戶取消了自動(dòng)停電模式，關(guān)閉自動(dòng)停電功能，已欠費(fèi)用戶暫不停電。初步統(tǒng)計(jì)，隨州市共有4.32萬戶居民，在春節(jié)疫情防控期間，都已享受到這項(xiàng)便民措施。
      為落實(shí)疫情防控的要求，各基層站所的供電營業(yè)廳不再對外開放，原定1月31日（正月初七）恢復(fù)營業(yè)的供電營業(yè)廳延期營業(yè)。供電服務(wù)由線下轉(zhuǎn)到了線上，廣大客戶可以通過下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP、關(guān)注“國網(wǎng)湖北電力”微信公眾號(hào)等線上渠道辦理電費(fèi)繳納、查詢、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，也可撥打當(dāng)?shù)毓嫉闹蛋嚯娫捄途W(wǎng)格員電話辦理業(yè)務(wù)。
      同時(shí)，國網(wǎng)隨州供電公司加大了對城區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所供電服務(wù)熱線的宣傳力度，加強(qiáng)搶修力量配置，確保搶修工作及時(shí)高效，保障廣大客戶享受7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。
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