隨州日?qǐng)?bào)訊(通訊員王貴生、蔡詩(shī)海)“前不久，我在廣水發(fā)生一起交通事故后，人車(chē)保險(xiǎn)理賠、傷殘鑒定、司法援助及困難家庭醫(yī)療救治款先期墊付等業(yè)務(wù)，均在廣水市公安局交警大隊(duì)交通事故‘調(diào)解室’得到了解決，這是多部門(mén)入駐后為當(dāng)事人提供全方位便捷服務(wù)帶來(lái)的效應(yīng)！”近日，一起交通事故當(dāng)事人諶某某感慨地說(shuō)。0 \3 q0 P5 [0 B
針對(duì)交通事故調(diào)解中當(dāng)事者面臨諸多不便的問(wèn)題，廣水交警大隊(duì)主要負(fù)責(zé)人想群眾之所想，急當(dāng)事群眾之所急，按照交通事故人民調(diào)解機(jī)制的要求，組織事故處理干部主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，共同探討交通事故調(diào)解中業(yè)務(wù)辦理“一站式”便民服務(wù)舉措，并達(dá)成共識(shí)。* _7 m# o: w- C) P2 w' o
自3月份以來(lái)，“警?！甭?lián)動(dòng)服務(wù)大廳、人保財(cái)險(xiǎn)廣水支公司，大地、陽(yáng)光、永安等12家保險(xiǎn)公司，武漢市武昌楚天法律服務(wù)所，武漢福田愛(ài)民司法鑒定中心先后派員入駐廣水交通事故“調(diào)解室”后，在交警大隊(duì)事故處理中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格依法依規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作。% q- @& O( [( h8 v
為了不讓事故當(dāng)事人多跑路、跑冤枉路，減輕事故處理民警的壓力，各部門(mén)辦事人員在接到事故報(bào)案后，按照各自的職能立即進(jìn)入“角色”，靠前服務(wù)。保險(xiǎn)部門(mén)人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)鑒定車(chē)輛及財(cái)物損失，將過(guò)去每起事故待傷者治愈出院后一起處理，改為人傷、物損理賠分開(kāi)進(jìn)行，從而減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)壓力。為解決傷者過(guò)去都必須到指定鑒定機(jī)構(gòu)咨詢的不便，法醫(yī)人員現(xiàn)場(chǎng)解答能否評(píng)殘、誤工時(shí)間、后期治療費(fèi)用、護(hù)理天數(shù)等疑問(wèn)。法律服務(wù)所人員在對(duì)事故當(dāng)事人提供專(zhuān)業(yè)法律咨詢、司法鑒定、司法援助、住院相關(guān)材料、誤工證明的同時(shí)，對(duì)家庭困難的傷者可先期墊付住院治療費(fèi)。; I& `. s9 [1 H1 V& Q9 r
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自廣水交通事故“調(diào)解室”推行“一站式”服務(wù)近4個(gè)月來(lái)，保險(xiǎn)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦理理賠業(yè)務(wù)820筆；法醫(yī)做傷殘、死亡鑒定30人次；法律服務(wù)所提供咨詢服務(wù)280人次，為18個(gè)困難家庭傷者提供住院治療資金墊付50000余元；事故調(diào)解員以“宣傳教育、貼心服務(wù)、化解矛盾”為重點(diǎn)，化解矛盾糾紛680起；事故“調(diào)解室”獲贈(zèng)錦旗3面。